企业文化：专访 Typeform 人力运营总监 Georgina de Solà

joypaulai24

您听说过“组织文化”或“公司文化”这个词吗？近年来，关于这个主题的文章已经很多，作为许多成功公司的关键要素之一，然而，当谈到定义人类群体的文化到底是什么以及它如何影响其绩效时，事情就变得有点困难了。更复杂。 这是因为“文化”是一个无形的概念。从广义上讲，我们可以说它是你公司的运作方式，即做事的方式：定义组织的一系列态度、价值观以及个人和集体经验。您可能想知道，文化与公司的成功有什么关系？Airbnb（领先的私人住宿在线预订平台）的创始人Brian Chesky是这样解释的： “能够持续 100 年，并且对于大多数公司来说持续超过 100 年的，是文化。它为任何类型的创新奠定了基础” 文化和流程 为了更好地了解文化和价值观如何真正塑造一家公司，我与Typeform （一种完全免费的对话式收集数据的在线工具）的人力运营总监Georgina de Solà进行了交谈。 Entrevista 类型 除了其产品的巨大成功之外，Typeform 最引人注目的方面之一是人员流程，它与 152 名员工团队所采用的公司文化密切相关。根据 Georgina 的说法，该工具的口号是“让事情变得更人性化”，该公司也将其应用到其招聘和团队管理流程中。

“我们希望在参与选拔过程之前、期间和之后（无论他们是否进入 Typeform）获得尽可能最好的体验”Georgina 告诉我们。“包括他在 Typeform 的逗留以及一名员工的离职。我们在选拔过程以及我们做出的与员工相关的大多数决策中应用价值观。该团 电话数据 队运作良好，因为我们根据文化进行招聘，这是选拔过程的主要部分。” 但这一愿景并不总是 Typeform 内部流程的一部分。早期，许多雇用某人的决定都是基于“良好的感觉”。乔治娜解释说，问题很简单，就是他们没有定义他们正在寻找的东西，也没有设计一个流程来检测它，特别是在更多的无形技能方面。结果呢？找到完美人才并雇用他们的时间比预期要长。当公司筹集第一轮融资并开始发展时，这一点变得更加明显：它必须更快地招聘人员，为此扩大流程至关重要。这就是乔治娜（Georgina）登场的地方，她负责设计和领导第一个人员流程。 招聘流程在融资和发展的不同阶段是如何演变的？ “基本上，我们变得更加专业和专业。在整个过程中我们学到了很多东西，当然还有很多东西需要学习。人员运营团队也在不断壮大，我们发现每个人都可以很好地充当一个或几个团队的人员合作伙伴，因此它不仅在选拔和招聘方面为他们提供支持，而且在许多其他方面也为他们提供支持流程。



与人员管理、监控和人才成长相关。” “这使得知识和共生的水平非常高，以及相互信任的水平（非常重要）”乔治娜强调道。 由于招聘流程的专业化，Typeform 将“招聘时间”缩短了 43%。这一成就背后的秘密是什么？不断迭代流程，并让不同团队的经理作为“兼职招聘人员”参与其中。“我们试图让每个人都参与到选择中，即使我们是主导者。” “我们已经发展到自发地为流程创建改进委员会，以便人们主动提供反馈和改进。现在，推荐计划已成为我们最大（也是最好）的人才来源之一。这是一个教育和信任的过程，也是学习共同工作和协作的过程。” 基本上，这是组织及其领导者心态的变化。 如果您必须选择一个词来定义 Typeform 的文化，您会选择什么？ 我们的文化由以下几个方面定义： – 合作繁荣 – 诚实进步 – 企业家精神 – 乐趣空间 – 解决问题的热情 – 寻求创新 – 实践同理心 您希望在 Typeform 中改进两件事？ 许多！现在，我们将开始促进学习和发展议程以及内部沟通，并聘请这些主题的两名专家。 Typeform 的案例向我们展示了人力资源如何通过协作流程帮助创建反映并反过来强化组织文化的流程和机制。通过让不同的参与者参与定义人员管理流程并提供反馈空间，您可以创建一个健康且充满活力的工作环境。 此外，您还可以帮助同事确定职业发展机会，并改善团队的内部运作。 您如何描述您的组织文化？它是否反映在您的流程中？请在Facebook或Twitter上告诉我们您提到的故事。您还可以在 Factorial 上免费注册。