在设计产品和服务我觉

rmruhul

得作为一个讲英语的白人男性，社会赋予我的特权地位让我有一个巨大的盲点，我感觉很天真，我知道这可能会导致我正在做的事情的设计选择有问题。我们是否可以采取一些步骤和流程来确保我们暴露这些盲点并尽最大努力走出我们自己的经验领域并包含更多场景？

伊娃：是的，一点没错。我对此有很多想法。我认为有几件事。首先，我们都有责任了解自己的盲点。每个人都有盲点。我认为也许顺性白人男性比其他群体有更多的盲点，但并不是某个群体就没有盲点。每个人都有。我认为 电报号码数据 我们 应该教育自己了解我们的技术可能被滥用的不同方式。我认为这不仅仅是……显然，人际安全是我的工作重点。但还有所有其他事情，我也在不断尝试了解并弄清楚如何确保我正在研究的技术不会使这些不同的事情永久化。

伊娃：我真的很喜欢 Sara Wachter-Boettcher 的《Design For Real Life》，而 Eric Meyer 则非常擅长包容性设计和富有同情心的设计。但我也一直在学习算法、种族主义、性别歧视以及算法的不同问题。我们需要考虑很多不同的事情，我认为我们都有责任了解这些事情。然后我还认为，一旦你确定了种族主义将成为该产品的一个问题，那么引入经历过这些事情的人们的生活经验，我们需要确保我们正在处理这个问题，并且试图阻止这种情况的发生，并肯定为人们举报种族主义或其他什么事情提供了途径。

伊娃：其中一件事，我在书中给出的例子是 Airbnb 在种族主义和种族主义房东方面存在很多问题。即使只是关于您是否有……如果您的照片是黑人的研究，您也会被拒绝。与照片中出现白人相比，您的住宿预订请求被拒绝的频率会更高。我认为我作为一个白人，我认为我不能去了解这一点，然后以权威的身份就这个问题发言。我认为在这种情况下，你需要引进一个有丰富生活经验的人来为你提供信息，因此聘请一名黑人设计师顾问，因为显然我们知道科技领域实际上并没有很大的多样性。

伊娃：理想情况下，你的团队中已经有人可以对此发表意见，但我认为……但这太复杂了。这就是我们需要队友付出这种劳动的地方吗？这也可能有问题。你团队中的黑人可能已经要面对很多不同的事情，然后让白人说，“嘿，跟我谈谈你因种族而经历的创伤经历。” 我们不应该给人们带来这种负担，除非……

伊娃：很多人会愿意提出并谈论它，我会谈论一些事情，我作为一个女人的经历，但这可能不是我每天都想做的事情。在这种情况下，雇佣那些在工作中这样做的人，然后总是根据人们的生活经验向他们支付报酬，并且在实际补偿人们的知识和生活经验方面，使其不具有剥削性。



德鲁是的我认为这确实强调了让多元化的团队致力于产品、带来各种不同的体验是多么重要和有益。

伊娃：是的，绝对是。

德鲁：在设计过程中，您在书中介绍的内容之一是创建施虐者和幸存者原型，以帮助您测试您的功能。您能告诉我们一些关于这个想法的信息吗？

伊娃：是的。这是因为想要拥有某种角色工件来帮助人们非常清楚地理解问题是什么。这是团队对问题进行研究并确定了人际安全方面可能出现的不同问题，并且可以非常清楚地阐明这些问题是什么之后发生的事情。然后你创建滥用者原型，即试图使用你的产品造成任何伤害的人，然后创建幸存者原型，他将成为该伤害的受害者。这些最重要的是有目标。这几乎就像你找到一张照片，或者你甚至不需要一张照片，但它只是阐明了虐待是什么以及该人的目标。