如何创建成功的 SaaS 电子邮件入职培训系列：3 个案例研究

ummefatimah44

创建有效的 SaaS 电子邮件入门系列并不难——只要您拥有正确的工具和技巧。营销专家 Bruce Harpham 分享了一些关于如何开始并立即提高您的结果的最佳建议。

学习新软件需要时间，而且可能会令人沮丧。

在客户关系管理 (CRM) 产品中，有不同的方法来导入和更新记录。在电子邮件营销工具中，有不同的报告和优化功能。

用户熟悉HubSpot并不意味着他们知道如何使用Salesforce CRM。

作为所有者或 SaaS 营销人员，您遭受了知识的诅咒。您已经忘记了第一次使用它的感觉。因此，您的入职电子邮件和入职资源可能无法与最终用户建立联系。

利用这些案例研究作为资源来解决此问题并优化您的入职电子邮件。

什么是 SaaS 电子邮件入职电子邮件系列？
SaaS 电子邮件入门系列是一种触发式电子邮件，旨在实 菲律宾手机号码数据 现一些目标。这些电子邮件会介绍您的产品并指导人们如何有效地使用它。

将此首要目标视为客户成功目标。在免费增值模式或免费试用产品中，入门电子邮件也有一个销售目标：说服用户升级到付费计划。

在进一步讨论之前，我们需要承认这些电子邮件并不是解决所有 SaaS 增长问题的解决方案。如果你想要培训用户使用高级功能，可以考虑提供网络研讨会。

此外，电子邮件入门系列不会增加您的流量或潜在客户。相反，入门系列应该帮助忠实用户、免费试用用户或新客户成功使用产品并继续使用。

面向免费用户的电子邮件入职系列
对于提供免费试用或“永久免费”基本帐户的 SaaS 公司来说，针对免费用户的入职电子邮件系列至关重要，原因如下。

首先，电子邮件可以鼓励客户保持积极性并登录产品。

其次，一系列电子邮件可以逐步推出新功能。这种循序渐进的方法有助于最大限度地降低新用户不知所措的风险。

为了说明此类电子邮件系列，我们以向新用户提供免费试用的 SaaS 产品为例。免费试用可能具有有限的功能和容量（例如，Mailchimp 的限制基于联系人数量并限制对高级功能的访问）或基于时间（例如，Moz 提供 30 天的免费试用帐户）。

无论免费试用时间是否紧迫，目标都是相同的——吸引免费用户并鼓励他们转变为付费的长期客户。

那么，引入企业 SaaS 客户怎么样？
在企业 SaaS 环境中，电子邮件入职培训系列看起来有所不同。在大多数情况下，重点不是将用户从免费试用版转换为付费计划。相反，您将专注于最大限度地提高客户保留率和“获得并扩展”（即从今年的 10 个客户增加到明年的 50 个客户）。

经过一些创造性的调整，以下案例研究中的原则仍然适用。